Информация

Новости

Информация

Решения

Регламенты

Постановления

Опубликовано: 01.10.2020, 07:56

О проведении ежегодного мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках Волгоградской области

Согласно распоряжению Правительства Российской Федерации от 17 апреля 2019 г. № 768-р и в соответствии с приказом комитета экономической политики и развития Волгоградской области от 18 августа 2020 г. № 24н "Об утверждении Порядка проведения ежегодного мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках Волгоградской области" (далее – приказ № 24н) комитет экономической политики и развития Волгоградской области, являющийся уполномоченным органом исполнительной власти Волгоградской области по содействию развитию конкуренции в Волгоградской области, организует проведение мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках Волгоградской области.

В соответствии с приказом № 24н в период с 01 октября по 01 ноября текущего года проводится опрос субъектов предпринимательской деятельности; потребителей об удовлетворенности качеством товаров, работ и услуг на рынках Волгоградской области и состоянием ценовой конкуренции; населения в отношении доступности финансовых услуг и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемой на территории Волгоградской области.

Ежегодный мониторинг состоит из:

1. Мониторинга наличия (отсутствия) административных барьеров и оценки состояния конкуренции субъектами предпринимательской деятельности;

2. Мониторинга удовлетворенности потребителей качеством товаров, работ и услуг на рынках субъекта Российской Федерации и состоянием ценовой конкуренции;

3. Мониторинга удовлетворенности субъектов предпринимательской деятельности и потребителей товаров, работ и услуг качеством (в том числе уровнем доступности, понятности и удобства получения) официальной информации о состоянии конкуренции на товарных рынках субъекта Российской Федерации и деятельности по содействию развитию конкуренции, размещаемой уполномоченным органом и муниципальными образованиями;

4. Мониторинга удовлетворенности населения деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемой на территории субъекта Российской Федерации;

5. Мониторинга доступности для населения финансовых услуг, оказываемых на территории субъекта Российской Федерации.

Для получения наиболее достоверных результатов, охвата максимально широкой выборочной совокупности создан баннер "Оцени развитие конкуренции" и три онлайн-анкеты, которые размещены в разделе "Развитие конкуренции" в составе сайта комитета экономической политики и развития Волгоградской области по адресу: http://economics.volgograd.ru/razvitie-konkurentsii/opros/.

Также с анкетами ознакомится и пройти опрос можно:

Анкета для опроса субъектов предпринимательской деятельности.

Анкета для опроса потребителей товаров и услуг.

Анкета для опроса населения в отношении доступности финансовых услуг

и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемой на территории Волгоградской области.

Заполненные анкеты просим Вас направить в адрес отдела экономики, развития предпринимательства и информационных технологий администрации Чернышковского муниципального района нарочно или на электронную почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к письму Облкомэкономразвития

от__________№___________

АНКЕТА

для опроса субъектов предпринимательской деятельности

В рамках проведения ежегодного мониторинга состояния и развития
конкуренции на товарных рынках Волгоградской области в целях реализации раздела VI стандарта развития конкуренции в субъектах Российской Федерации, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 2019 г. № 768-р ________________________(указать наименование организации, ответственной за опрос), проводит опрос мнения предпринимателей
о состоянии и развитии конкурентной среды и уровне административных барьеров на региональных рынках товаров и услуг.

По итогам данного исследования будут отобраны наиболее проблемные рынки и разработан перечень мероприятий для содействия развитию конкуренции в регионе.

Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке
состояния конкурентной среды в Волгоградской области.

I. Характеристика бизнеса

1.1. Укажите, являетесь ли Вы юридическим лицом или имеете статус индивидуального предпринимателя
а	Юридическое лицо
б	Индивидуальный предприниматель
1.2. В течение какого периода времени Ваш бизнес осуществляет свою деятельность? (пожалуйста, выберите один вариант ответа)
а	Менее 1 года
б	От 1 года до 5 лет
в	До 3 лет
г	Затрудняюсь ответить
1.3. Какова численность сотрудников вашей организации в настоящее время? (пожалуйста, выберите один вариант ответа)
а	До 15 человек
б	От 16 до 100 человек
в	От 101 до 250 человек
г	От 251 до 1000 человек
д	Свыше 1000 человек
1.4. Какую должность Вы занимаете в организации, которую Вы представляете? (пожалуйста, выберите все подходящие варианты ответа)
а	Собственник бизнеса (совладелец)
б	Руководитель высшего звена (генеральный директор, заместитель генерального директора или иная аналогичная позиция)
в	Руководитель среднего звена (руководитель управления / подразделения / отдела)
г	Неруководящий сотрудник
1.5.Какова примерная величина годового оборота бизнеса, который Вы представляете? (пожалуйста, выберите один вариант ответа)
а	До 120 млн. рублей
б	От 120 млн. рублей до 800 млн. рублей
в	От 800 млн. рублей до 2000 млн. рублей
г	Более 2000 млн. рублей
1.6. К какой сфере экономической деятельности относится Ваш бизнес, который Вы представляете? (пожалуйста, отметьте основной вид деятельности бизнеса, который Вы представляете)
1		Рынок услуг дошкольного образования
2		Рынок услуг общего образования
3		Рынок услуг среднего профессионального образования
4		Рынок услуг дополнительного образования детей
5		Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
6		Рынок медицинских услуг
7		Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами
8		Рынок психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья
9		Рынок социальных услуг
10		Рынок ритуальных услуг
11		Рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии)
12		Рынок услуг по сбору и транспортированию твердых коммунальных отходов
13		Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды
14		Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме
15		Рынок поставки сжиженного газа в баллонах
16		Рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности)
17		Рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации
18		Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок
19		Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок
20		Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации
21		Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств
22		Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
23		Рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реновации жилой застройки и индивидуального жилищного строительства)
24		Рынок строительства объектов капитального строительства, за исключением жилищного и дорожного строительства
25		Рынок дорожной деятельности (за исключением проектирования)
26		Рынок архитектурно-строительного проектирования
27		Рынок кадастровых и землеустроительных работ
28		Рынок реализации сельскохозяйственной продукции
29		Рынок лабораторных исследований для выдачи ветеринарных сопроводительных документов
30		Рынок племенного животноводства
31		Рынок семеноводства
32		Рынок вылова водных биоресурсов
33		Рынок переработки водных биоресурсов
34		Рынок товарной аквакультуры
35		Рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения
36		Рынок нефтепродуктов
37		Рынок легкой промышленности
38		Рынок обработки древесины и производства изделий из дерева
39		Рынок производства кирпича
40		Рынок производства бетона
41		Сфера наружной рекламы
1.7. Основной продукцией (товаром, работой, услугой) бизнеса, который Вы представляете, является (пожалуйста, выберите один вариант ответа)
а	Услуги
б	Сырье и материалы для дальнейшей переработки
в	Компоненты для производства конечной продукции
г	Конечная продукция
д	Бизнес осуществляет торговлю или дистрибуцию товаров и услуг, произведенных другими компаниями
е	Другое (пожалуйста, укажите)
1.8. Какую именно продукцию (товары, работы, услуги) реализует бизнес, который Вы представляете? (пожалуйста, укажите основную продукцию, товар, работу, услугу)
а	Продукты питания в т.ч. молочные продукты
б	Одежда
в	Мебель
г	Канцтовары
д	Игрушки
е	Обувь
ж	Косметика
з	Бытовая химия
и	Выпечка
к	Морепродукты (рыба и прочее)
л	Цветы
м	Бытовые товары
н	Промышленные товары
о	Рестораны и места питания
п	Химические товары
р	Транспортные услуги
с	Медицинские услуги
т	Образовательные услуги
у	Услуги дошкольного образования
ф	Социальные услуги
х	Услуги ЖКХ
ц	Гостиничные услуги
ч	Иное (пожалуйста, укажите)
1.9. Какой географический рынок (рынки) является основным (рынок, на котором регулярно реализуется наибольшая доля продукции (товара, работы, услуги) для бизнеса, который Вы представляете? (пожалуйста, укажите один наиболее подходящий вариант ответа)
а	Локальный рынок
б	Региональный рынок
в	Рынок нескольких субъектов Российской Федерации
г	Рынок Российской Федерации
д	Рынки стран СНГ
е	Рынки стран зарубежья (кроме стран СНГ)
ж	Затрудняюсь ответить роро

II. Оценка состояния конкуренции и конкурентной среды

2.1. Выберите утверждение, наиболее точно характеризующее условия ведения бизнеса, который Вы представляете (пожалуйста, укажите один наиболее подходящий вариант ответа):

а	Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса нет необходимости реализовывать какие-либо меры по повышению конкурентоспособности нашей продукции/работ/услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) - нет конкуренции
б	Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса время от времени (раз в 2-3 года) может потребоваться реализация мер по повышению конкурентоспособности нашей продукции/работ/услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) - слабая конкуренция
в	Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо регулярно (раз в год или чаще) предпринимать меры по повышению конкурентоспособности нашей продукции/работ/услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) - умеренная конкуренция
г	Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо регулярно (раз в год или чаще) предпринимать меры по повышению конкурентоспособности нашей продукции/работ/услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное), а также время от времени (раз в 2-3 года) применять новые способы ее повышения, не используемые компанией ранее, - высокая конкуренция
д	Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо постоянно (раз в год и чаще) применять новые способы повышения конкурентоспособности нашей продукции/работ/услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное), не используемые компанией ранее, - очень высокая конкуренция
е	Затрудняюсь ответить

2.2. Укажите, какие меры по повышению конкурентоспособности продукции, работ, услуг, которые производит или предоставляет Ваш бизнес, Вы предпринимали за последние 3 года:

а	Обучение и переподготовка персонала
б	Новые способы продвижения продукции (маркетинговые стратегии)
в	Приобретение технического оборудования
г	Разработка новых модификаций и форм производимой продукции, расширение ассортимента
д	Развитие и расширение системы представительств (торговой сети, сети филиалов и проч.)
е	Самостоятельное проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских или технологических работ
ж	Приобретение технологий, патентов, лицензий, ноу-хау
з	Другое (пожалуйста, укажите)
и	Не предпринималось никаких действий

2.3. Оцените примерное количество конкурентов бизнеса, который Вы представляете, предлагающих аналогичную продукцию (товар, работу, услугу) или ее заменители, на основном для него рынке (пожалуйста, выберите один вариант ответа):

а	Нет конкурентов
б	От 1 до 3 конкурентов
в	4 и более конкурентов
г	Большое число конкурентов
д	Затрудняюсь ответить

2.4. Как изменилось число конкурентов бизнеса, который вы представляете, на основном рынке товаров и услуг за последние 3 года? (пожалуйста, выберите один вариант ответа):

а	Увеличилось на 1-3 конкурента
б	Увеличилось более чем на 4 конкурента
в	Сократилось на 1-3 конкурента
г	Сократилось более чем на 4 конкурента
д	Не изменилось
е	Затрудняюсь ответить

2.5. Оцените качество официальной информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров и услуг Волгоградской области, размещаемой в открытом доступе:

	Удовлетвори- тельное	Скорее удовлетвори- тельное	Скорее неудовлетвори- тельное	Неудовлетворительное	Затрудняюсь ответить/ мне ничего не известно о такой информации
Уровень доступности	1	2	3	4	5
Уровень понятности	1	2	3	4	5
Удобство получения	1	2	3	4	5

2.6. Оцените, пожалуйста, на Ваш взгляд, полноту размещенной комитетом экономической политики и развития Волгоградской области (далее - уполномоченный орган), и муниципальными образованиями информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров, работ
и услуг Волгоградской области и деятельности по содействию развитию конкуренции:

	Удовлетворительно	Скорее удовлетворительно	Скорее неудовлетворительно	Неудовлетворительно	Затрудняюсь ответить / мне ничего не известно о такой информации
Доступность* информации о нормативной базе, связанной с внедрением Стандарта в регионе
Доступность* информации о перечне товарных рынков для содействия развитию конкуренции в регионе
Предоставление возможности прохождения электронных анкет, связанных с оценкой удовлетворенности предпринимателей и потребителей состоянием конкурентной среды региона
Обеспечение доступности* "дорожной карты" региона
Доступность* информации о проведенных обучающих мероприятиях для органов местного самоуправления региона
Доступность* информации о проведенных мониторингах в регионе и сформированном ежегодном докладе

*Под доступностью понимается нахождение ссылки на раздел, в котором сдержится искомая информация, на главной странице официального сайта уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", или интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации (необходимую информацию можно получить, сделав не более трех переходов по ссылкам).

2.7. Укажите, какими источниками информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров, работ и услуг Волгоградской области и деятельности по содействию развитию конкуренции Вы предпочитаете пользоваться и доверяете больше всего:

Источники информации	Предпочитаю пользоваться	Доверяю больше всего
Официальная информация, размещенная на сайте уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Официальная информация, размещенная на интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации
Официальная информация, размещенная на официальном сайте ФАС России в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет"
Информация, размещенная на официальных сайтах других исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Телевидение
Печатные средства массовой информации
Радио
Специальные блоги, порталы и прочие электронные ресурсы
Другое (укажите, пожалуйста)

2.8. Пожалуйста, оцените примерное число поставщиков основного закупаемого товара (работы, услуги), который приобретает представляемый Вами бизнес для производства и реализации собственной продукции (если применимо), а также Вашу удовлетворенность состоянием конкуренции между поставщиками этого товара (работы, услуги) (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждой строки):

Единственный

поставщик /

неудовлетворительно

2-3 поставщика /

скорее

неудовлетворительно

4 и более поставщика /

скорее

удовлетворительно

Большое число

поставщиков /

удовлетворительно

Затрудняюсь ответить

Число поставщиков основного закупаемого товара (работы, услуги)

Удовлетворенность состоянием конкуренцией между поставщиками этого товара (работы, услуги)

При желании, пожалуйста, укажите наименование основного закупаемого товара (работы, услуги):________________________________

2.9.Пожалуйста, укажите наименования товаров, работ, услуг, закупаемых представляемым Вами бизнесом для производства
и реализации собственной продукции, конкуренцию (состояние конкуренции) между поставщиками которых Вы оцениваете как неудовлетворительную:

а	Продукты питания в т.ч. молочные продукты
б	Одежда
в	Мебель
г	Канцтовары
д	Игрушки
е	Обувь
ж	Косметика
з	Бытовая химия
и	Выпечка
к	Морепродукты (рыба и прочее)
л	Цветы
м	Бытовые товары
н	Промышленные товары
о	Рестораны и места питания
п	Химические товары
р	Транспортные услуги
с	Медицинские услуги
т	Образовательные услуги
у	Услуги дошкольного образования
ф	Социальные услуги
х	Услуги ЖКХ
ц	Гостиничные услуги
ч	Иное (пожалуйста, укажите)

III. Оценка барьеров ведения предпринимательской деятельности

3.1. По Вашему мнению, какие из перечисленных административных барьеров являются наиболее существенными для ведения текущей деятельности или открытия нового бизнеса на рынке, основном для бизнеса, который Вы представляете? (пожалуйста, выберите не более 3 вариантов ответа):

а	Сложность получения доступа к земельным участкам
б	Нестабильность российского законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность
в	Коррупция (включая взятки, дискриминацию и предоставление преференций отдельным участникам на заведомо неравных условиях)
г	Сложность / затянутость процедуры получения лицензий
д	Высокие налоги
е	Необходимость установления партнерских отношений с органами власти
ж	Ограничение / сложность доступа к закупкам компаний с государственным участием и субъектов естественных монополий
з	Ограничение / сложность доступа к поставкам товаров, оказанию услуг и выполнению работ в рамках государственных закупок
и	Ограничение органами власти инициатив по организации совместной деятельности малых предприятий (например, в части создания совместных предприятий, кооперативов и др.)
к	Иные действия / давление со стороны органов власти, препятствующие ведению бизнеса на рынке или входу на рынок новых участников
л	Силовое давление со стороны правоохранительных органов (угрозы, вымогательства и т.д.)
м	Нет ограничений
н	Другое (пожалуйста, укажите)

3.2. Как бы Вы охарактеризовали деятельность органов власти на основном для бизнеса, который Вы представляете, рынке? (пожалуйста, укажите один наиболее подходящий вариант ответа):

а	Удовлетворен
б	Скорее удовлетворен
в	Скорее не удовлетворен
г	Не удовлетворен
д	Затрудняюсь ответить

3.3.По Вашей оценке, насколько преодолимы административные барьеры для ведения текущей деятельности и открытия нового бизнеса на рынке, основном для бизнеса, который Вы представляете? (пожалуйста, укажите один наиболее подходящий вариант ответа):

а	Есть непреодолимые административные барьеры
б	Есть барьеры, преодолимые при осуществлении значительных затрат
в	Административные барьеры есть, но они преодолимы без существенных затрат
г	Нет административных барьеров
д	Затрудняюсь ответить

3.4. По Вашей оценке, как изменился уровень административных барьеров на рынке, основном для бизнеса, который Вы представляете, в течение последних 3 лет? (пожалуйста, укажите один наиболее подходящий вариант ответа):

а	Административные барьеры были полностью устранены
б	Бизнесу стало проще преодолевать административные барьеры, чем раньше
в	Уровень и количество административных барьеров не изменились
г	Бизнесу стало сложнее преодолевать административные барьеры, чем раньше
д	Ранее административные барьеры отсутствовали, однако сейчас появились
е	Административные барьеры отсутствуют, как и ранее
ж	Затрудняюсь ответить

3.5. Оцените характеристики услуг субъектов естественных монополий в Волгоградской области по следующим критериям:

	Сроки получения доступа					Сложность (количество) процедур подключения					Стоимость подключения
Водоснабжение, водоотведение	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Водоочистка	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Газоснабжение	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Электроснабжение	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Теплоснабжение	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Телефонная связь	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5

Удовлетворительно
Скорее удовлетворительно
Скорее не удовлетворительно
Не удовлетворительно
Затрудняюсь ответить

3.6. Если бизнес, который Вы представляете, сталкивался
с процессом получения доступа к следующим услугам, оцените, пожалуйста, сложность (количество процедур) и сроки их получения (пожалуйста, укажите примерные значения или интервал значений):

Наименование процедуры	Количество процедур	Срок получения услуги
Подключение к электросетям
Подключение к сетям водоснабжения и водоотведения
Подключение к тепловым сетям
Подключение к телефонной сети
Получение доступа к земельному участку

3.7. Оцените, пожалуйста, как изменилась сложность (количество) процедур подключения услуг субъектов естественных монополий, предоставляемых по месту ведения Вашего бизнеса, за последние 5 лет:

	Снизилось	Увеличилось	Не изменилось
Водоснабжение, водоотведение
Водоочистка
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефонная связь

3.8. Оцените, пожалуйста, как изменилось качество услуг субъектов естественных монополий, предоставляемых по месту ведения Вашего бизнеса, за последние 5 лет:

	Ухудшилось	Улучшилось	Не изменилось
Водоснабжение, водоотведение
Водоочистка
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефонная связь

3.9. Оцените, пожалуйста, как изменился уровень цен на услуги субъектов естественных монополий, предоставляемых по месту ведения Вашего бизнеса, за последние 5 лет:

	Снизился	Увеличился	Не изменился
Водоснабжение, водоотведение
Водоочистка
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефонная связь

3.10. С какими проблемами Вы столкнулись при взаимодействии с субъектами естественных монополий:

а	Взимание дополнительной платы
б	Навязывание дополнительных услуг
в	Отказ в установке приборов учета
г	Проблемы с заменой приборов учета
д	Требование заказа необходимых работ у подконтрольных коммерческих структур
е	Другое (пожалуйста, укажите)
ж	Не сталкивался с подобными проблемами
з	Затрудняюсь ответить

3.11. Сталкивались ли Вы с дискриминационными* условиями доступа на товарный рынок, основной для бизнеса, который Вы представляете (укажите, с какими именно)?

а	Отсутствие организации и проведения торгов на право заключения договоров в случаях, когда законодательство требует их
б	Ценовая дискриминация
в	Продажа товара только в определенном ассортименте, продаже в нагрузку, разные условия поставки
г	Акты органов государственной власти субъектов Российской Федерации, которые вводят ограничения в отношении создания хозяйствующих субъектов, осуществления ими отдельных видов деятельности
д	Другое (пожалуйста, укажите)
е	Нет
ж	Затрудняюсь ответить
з	Со всеми перечисленными дискриминационными условиями

*Под дискриминационными условиями для целей настоящей анкеты понимаются условия доступа на товарный рынок, условия производства, обмена, потребления, приобретения, продажи, иной передачи товара, при которых хозяйствующий субъект или несколько хозяйствующих субъектов поставлены в неравное положение по сравнению с другим хозяйствующим субъектом или другими хозяйствующими субъектами.

3.12. Оцените характеристики услуг по техническому присоединению к сетям инженерно-технического обеспечения
в электронном виде, оказываемых ресурсоснабжающими организациями
и субъектами естественных монополий в Волгоградской области
по следующим критериям:

	Качество					Уровень цен
Водоснабжение, водоотведение	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Газоснабжение	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Электроснабжение	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Теплоснабжение	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5

Удовлетворительно
Скорее удовлетворительно
Скорее не удовлетворительно
Не удовлетворительно
Затрудняюсь ответить

3.13. Оцените, пожалуйста, как изменились характеристики услуг
по техническому присоединению к сетям инженерно-технического обеспечения в электронном виде, оказываемых ресурсоснабжающими организациями и субъектами естественных монополий в Волгоградской области за последние 3 года по следующим критериям:

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к письму Облкомэкономразвития

от_________№___________

АНКЕТА

для опроса потребителей товаров и услуг

В рамках проведения ежегодного мониторинга состояния и развития
конкуренции на товарных рынках Волгоградской области в целях реализации раздела VI стандарта развития конкуренции
в субъектах Российской Федерации, утвержденного распоряжением
Правительства Российской Федерации от 17 апреля 2019 г. № 768-р ________________________(указать наименование организации, ответственной за опрос), проводит опрос мнения потребителей товаров
и услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.

По итогам данного исследования будут отобраны наиболее проблемные рынки и разработан перечень мероприятий для содействия развитию конкуренции на данных рынках.

Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке состояния конкурентной среды в регионе.

I. Социально-демографические характеристики

1.1. В каком муниципальном образовании Вы проживаете?
1	Алексеевский муниципальный район
2	Быковский муниципальный район
3	Городищенский муниципальный район
4	Даниловский муниципальный район
5	Дубовский муниципальный район
6	Еланский муниципальный район
7	Жирновский муниципальный район
8	Иловлинский муниципальный район
9	Калачевский муниципальный район
10	Камышинский муниципальный район
11	Киквидзенский муниципальный район
12	Клетский муниципальный район
13	Котельниковский муниципальный район
14	Котовский муниципальный район
15	Кумылженский муниципальный район
16	Ленинский муниципальный район
17	Нехаевский муниципальный район
18	Николаевский муниципальный район
19	Новоаннинский муниципальный район
20	Новониколаевский муниципальный район
21	Октябрьский муниципальный район
22	Ольховский муниципальный район
23	Палласовский муниципальный район
24	Руднянский муниципальный район
25	Светлоярский муниципальный район
26	Серафимовичский муниципальный район
27	Среднеахтубинский муниципальный район
28	Старополтавский муниципальный район
29	Суровикинский муниципальный район
30	Урюпинский муниципальный район
31	Фроловский муниципальный район
32	Чернышковский муниципальный район
33	Городской округ город-герой Волгоград
34	Городской округ – город Волжский
35	Городской округ – город Камышин
36	Городской округ город Михайловка
37	Городской округ город Урюпинск
38	Городской округ город Фролово
1.2. Укажите Ваш пол
а	Мужской
б	Женский
1.3. Укажите Ваш возраст
а	18-24
б	25-34
в	35-44
г	45-54
д	55-64
е	65 старше
1.4. Каков Ваш социальный статус?
а	Работаю
б	Безработный
в	Учусь/студент
г	Домохозяйка (домохозяин)
д	Пенсионер (в том числе по инвалидности)
е	Самозанятый
ж	Предприниматель
з	Иное (пожалуйста, укажите)
1.5. Какое у Вас образование?
а	Основное общее образование
б	Среднее общее образование
в	Среднее профессиональное образование
г	Высшее образование - бакалавриат
д	Высшее образование - специалитет, магистратура
е	Высшее образование - подготовка кадров вышей квалификации
ж	Иное (пожалуйста, укажите)
1.6. Каков примерно среднемесячный доход в расчете на одного члена вашей семьи?
а	До 10 тыс. рублей
б	От 10 до 20 тыс. рублей
в	От 20 до 30 тыс. рублей
г	От 30 до 45 тыс. рублей
д	От 45 до 60 тыс. рублей
е	Более 60 тыс. рублей

Удовлетворенность качеством товаров и услуг

2.1. Какое количество организаций предоставляют следующие товары и услуги на рынках Вашего района (города)? (указывается перечень рынков, определенных постановлением Губернатора Волгоградской области от 19.11.2018 № 779 "Об утверждении ключевых показателей развития конкуренции в Волгоградской области")

Наименование товарного рынка	Избыточно (много)	Достаточно	Мало	Нет совсем	Затрудняюсь ответить
Рынок услуг дошкольного образования
Рынок услуг общего образования
Рынок услуг среднего профессионального образования
Рынок услуг дополнительного образования детей
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья
Сфера наружной рекламы
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами
Рынок социальных услуг
Рынок ритуальных услуг
Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств
Рынок нефтепродуктов
Рынок легкой промышленности
Рынок обработки древесины и производства изделий из дерева
Рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии)
Рынок услуг по сбору и транспортированию твердых коммунальных отходов
Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды
Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах
Рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности)
Рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Волгоградской области
Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реноваций жилой застройки и индивидуального жилищного строительства)
Рынок строительства объектов капитального строительства, за исключением жилищного и дорожного строительства
Рынок кадастровых и землеустроительных работ
Рынок лабораторных исследований для выдачи ветеринарных сопроводительных документов
Рынок племенного животноводства
Рынок семеноводства
Рынок вылова водных биоресурсов
Рынок товарной аквакультуры
Рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения

2.2. Насколько Вы удовлетворены характеристиками следующих товаров и услуг на рынках Вашего района (города) по следующим критериям? (указывается перечень рынков, определенных постановлением Губернатора Волгоградской области от 19.11.2018 № 779 "Об утверждении ключевых показателей развития конкуренции в Волгоградской области")

Наименование товарного рынка	Уровень цен					Качество					Возможность выбора
Рынок услуг дошкольного образования	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок услуг общего образования	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок услуг среднего профессионального образования	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок услуг дополнительного образования детей	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Сфера наружной рекламы	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок социальных услуг	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок ритуальных услуг	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок нефтепродуктов	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок легкой промышленности	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок обработки древесины и производства изделий из дерева	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии)	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок услуг по сбору и транспортированию твердых коммунальных отходов	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности)	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Волгоградской области	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реноваций жилой застройки и индивидуального жилищного строительства)	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок строительства объектов капитального строительства, за исключением жилищного и дорожного строительства	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок кадастровых и землеустроительных работ	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок лабораторных исследований для выдачи ветеринарных сопроводительных документов	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок племенного животноводства	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок семеноводства	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок вылова водных биоресурсов	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок товарной аквакультуры	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5

1. Удовлетворен
2. Скорее удовлетворен
3. Скорее не удовлетворен
4. Не удовлетворен
5. Затрудняюсь ответить

2.3. На какие товары и (или) услуги, по вашему мнению, цены
в Волгоградской области выше по сравнению с другими регионами? (пожалуйста, укажите)

а	Промышленные товары
б	Продовольственные товары
в	Сельскохозяйственная продукция
г	Оборудование
д	Фармацевтика
е	Образовательные услуги
ж	Услуги дошкольного образования
з	Социальные услуги
и	Услуги ЖКХ
к	Медицинские услуги
л	Транспортные услуги
м	Иное (пожалуйста, укажите)

2.4. Качество каких товаров и (или) услуг, по Вашему мнению,
в Волгоградской области выше по сравнению с другими регионами? (пожалуйста, укажите)

а	Промышленные товары
б	Продовольственные товары
в	Сельскохозяйственная продукция
г	Оборудование
д	Фармацевтика
е	Образовательные услуги
ж	Услуги дошкольного образования
з	Социальные услуги
и	Услуги ЖКХ
к	Медицинские услуги
л	Транспортные услуги
м	Иное (пожалуйста, укажите)

III. Оценка состояния конкуренции и конкурентной среды

3.1. Как, по Вашему мнению, изменилось количество организаций, предоставляющих следующие товары и услуги на рынках Волгоградской области в течение последних 3 лет? (указывается перечень рынков, определенных постановлением Губернатора Волгоградской области от 19.11.2018 № 779 "Об утверждении ключевых показателей развития конкуренции в Волгоградской области")

Наименование товарного рынка	Снизилось	Увеличилось	Не изменилось	Затрудняюсь ответить
Рынок услуг дошкольного образования
Рынок услуг общего образования
Рынок услуг среднего профессионального образования
Рынок услуг дополнительного образования детей
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья
Сфера наружной рекламы
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами
Рынок социальных услуг
Рынок ритуальных услуг
Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств
Рынок нефтепродуктов
Рынок легкой промышленности
Рынок обработки древесины и производства изделий из дерева
Рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии)
Рынок услуг по сбору и транспортированию твердых коммунальных отходов
Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды
Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах
Рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности)
Рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Волгоградской области
Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реноваций жилой застройки и индивидуального жилищного строительства)
Рынок строительства объектов капитального строительства, за исключением жилищного и дорожного строительства
Рынок кадастровых и землеустроительных работ
Рынок лабораторных исследований для выдачи ветеринарных сопроводительных документов
Рынок племенного животноводства
Рынок семеноводства
Рынок вылова водных биоресурсов
Рынок товарной аквакультуры
Рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения

3.2. Оцените качество услуг субъектов естественных монополий
в Вашем городе (районе):

	Удовлетвори- тельно	Скорее удовлетвори- тельно	Скорее не удовлетвори- тельно	Не удовлетвори- тельно	Затрудняюсь ответить
Водоснабжение, водоотведение
Водоочистка
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефонная связь

3.3. Укажите, как, по Вашему мнению, изменились характеристики следующих товаров и услуг на рынках в Вашем районе (городе) в течение последних 3 лет по следующим критериям: (указывается перечень рынков, определенных постановлением Губернатора Волгоградской области
от 19.11.2018 № 779 "Об утверждении ключевых показателей развития конкуренции в Волгоградской области")

Наименование товарного рынка	Уровень цен				Качество				Возможность выбора
Рынок услуг дошкольного образования	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок услуг общего образования	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок услуг среднего профессионального образования	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок услуг дополнительного образования детей	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Сфера наружной рекламы	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок социальных услуг	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок ритуальных услуг	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок нефтепродуктов	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок легкой промышленности	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок обработки древесины и производства изделий из дерева	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии)	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок услуг по сбору и транспортированию твердых коммунальных отходов	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности)	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Волгоградской области	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реноваций жилой застройки и индивидуального жилищного строительства)	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок строительства объектов капитального строительства, за исключением жилищного и дорожного строительства	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок кадастровых и землеустроительных работ	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок лабораторных исследований для выдачи ветеринарных сопроводительных документов	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок племенного животноводства	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок семеноводства	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок вылова водных биоресурсов	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок товарной аквакультуры	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
Рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4

Снижение
Увеличение
Не изменилось
Затрудняюсь ответить

3.4. С какими проблемами Вы столкнулись при взаимодействии
с субъектами естественных монополий?

а	Взимание дополнительной платы
б	Навязывание дополнительных услуг
в	Отказ в установке приборов учета
г	Проблемы с заменой приборов учета
д	Требование заказа необходимых работ у подконтрольных коммерческих структур
е	Другое (пожалуйста, укажите)
ж	Не сталкивался с подобными проблемами
з	Затрудняюсь ответить

3.5. Оцените качество официальной информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров и услуг Волгоградской области, размещаемой в открытом доступе.

	Удовлетвори тельно	Скорее удовлетвори тельно	Скорее неудовлетво рительно	Неудовлетво рительно	Затрудняюсь ответить / мне ничего не известно о такой информации___
Уровень доступности
Уровень понятности
Удобство получения

3.6. Оцените, пожалуйста, на Ваш взгляд, полноту размещенной комитетом экономической политики и развития Волгоградской области (далее - уполномоченный орган), и муниципальными образованиями информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров, работ
и услуг Волгоградской области и деятельности по содействию развитию конкуренции.

	Удовлетворительно	Скорее удовлетворительно	Скорее неудовлетворительно	Неудовлетворительно	Затрудняюсь ответить / мне ничего не известно о такой информации
Доступность* информации о нормативной базе, связанной с внедрением Стандарта в регионе
Доступность* информации о перечне товарных рынков для содействия развитию конкуренции в регионе
Предоставление возможности прохождения электронных анкет, связанных с оценкой удовлетворенности предпринимателей и потребителей состоянием конкурентной среды региона
Обеспечение доступности* "дорожной карты" региона
Доступность* информации о проведенных обучающих мероприятиях для органов местного самоуправления региона
Доступность* информации о проведенных мониторингах в регионе и сформированном ежегодном докладе

*Под доступностью понимается нахождение ссылки на раздел, в котором содержится искомая информация, на главной странице сайта уполномоченного органа или интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации (необходимую информацию можно получить, сделав не более 3 переходов по ссылкам).

3.7. Укажите, какими источниками информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров, работ и услуг Волгоградской области и деятельности по содействию развитию конкуренции Вы предпочитаете пользоваться и доверяете больше всего:

	Предпочитаю пользоваться	Доверяю больше всего
Официальная информация, размещенная на официальном сайте уполномоченного органа в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет"
Официальная информация, размещенная на интернет- портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации
Официальная информация, размещенная на сайте Федеральной антимонопольной службы
Информация, размещенная на официальных сайтах других исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации и муниципальных образований органов местного самоуправления в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет"
Телевидение
Печатные средства массовой информации
Радио
Специальные блоги, порталы и прочие электронные ресурсы
Другое (укажите, пожалуйста)

3.8. Обращались ли Вы в отчетном году в надзорные органы
за защитой прав потребителей?

а	Да, не удалось отстоять свои права
б	Да, частично удалось отстоять свои права
в	Да, полностью удалось отстоять свои права
г	Да, вопрос завис на рассмотрении
д	Нет

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

к письму Облкомэкономразвития

от____________№__________

АНКЕТА

для опроса населения в отношении доступности финансовых услуг
и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг,
осуществляемой на территории Волгоградской области

В рамках проведения ежегодного мониторинга состояния и развития
конкуренции на товарных рынках Волгоградской области____________________________________ (указать наименование организации, ответственной за опрос) проводит опрос мнения потребителей финансовых услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.

Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке уровня востребованности финансовых услуг, удовлетворенности этими услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги в регионе.

I. Социально-демографические характеристики

1.1. В каком районе (городе, городском округе) Вы проживаете?
1		Алексеевский муниципальный район
2		Быковский муниципальный район
3		Городищенский муниципальный район
4		Даниловский муниципальный район
5		Дубовский муниципальный район
6		Еланский муниципальный район
7		Жирновский муниципальный район
8		Иловлинский муниципальный район
9		Калачевский муниципальный район
10		Камышинский муниципальный район
11		Киквидзенский муниципальный район
12		Клетский муниципальный район
13		Котельниковский муниципальный район
14		Котовский муниципальный район
15		Кумылженский муниципальный район
16		Ленинский муниципальный район
17		Нехаевский муниципальный район
18		Николаевский муниципальный район
19		Новоаннинский муниципальный район
20		Новониколаевский муниципальный район
21		Октябрьский муниципальный район
22		Ольховский муниципальный район
23		Палласовский муниципальный район
24		Руднянский муниципальный район
25		Светлоярский муниципальный район
26		Серафимовичский муниципальный район
27		Среднеахтубинский муниципальный район
28		Старополтавский муниципальный район
29		Суровикинский муниципальный район
30		Урюпинский муниципальный район
31		Фроловский муниципальный район
32		Чернышковский муниципальный район
33		Городской округ город-герой Волгоград
34		Городской округ – город Волжский
35		Городской округ – город Камышин
36		Городской округ город Михайловка
37		Городской округ город Урюпинск
38		Городской округ город Фролово
1.2. Укажите Ваш пол
а		Мужской
б		Женский
1.3. Укажите Ваш возраст
а		18-24
б		25-34
в		35-44
г		45-54
д		55-64
е		65 старше
1.4. Каково Ваше основное занятие в настоящий момент?
а		Работаю
б		Безработный
в		Учусь/студент
г		Домохозяйка (домохозяин)
д		Пенсионер (в том числе по инвалидности)
е		Самозанятый
ж		Предприниматель
з		Иное (пожалуйста, укажите)
1.5. Есть ли у Вас ребенок?
а			Нет детей
б			1 ребенок
в			2 ребенка
г			3 и более детей
1.6. Какое у Вас образование?
а	Основное общее образование
б	Среднее общее образование
в	Среднее профессиональное образование
г	Высшее образование - бакалавриат
д	Высшее образование - специалитет, магистратура
е	Высшее образование - подготовка кадров высшей квалификации
ж	Иное (пожалуйста, укажите)
1.7. Какое из утверждений точнее всего описывает материальное положение Вашей семьи?
а	Нам не всегда хватает денег даже на еду
б	У нас достаточно денег на еду, но купить одежду для нас – серьезная проблема
в	Нам хватает на еду и одежду, но для покупки импортного холодильника или стиральной машины-автомат, нам пришлось бы копить или брать в долг/кредит
г	В случае необходимости мы можем легко купить основную бытовую технику и без привлечения заемных средств, но автомобиль для нас - непозволительная роскошь
д	Мы можем позволить себе очень многое, но в ближайшем будущем не смогли бы самостоятельно накопить даже на однокомнатную квартиру
е	У нас нет никаких финансовых затруднений. При необходимости мы сможем купить квартиру или дом

II. Востребованность финансовых услуг

2.1. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

№ п/п		Имеется сейчас	Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	Не использовался за последние 12 месяцев
1	Банковский вклад
2	Договор на размещение средств в форме займа в микрофинансовой организации
3	Договор на размещение средств в форме займа в кредитном потребительском кооперативе
4	Договор на размещение средств в форме займа в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
5	Индивидуальный инвестиционный счет
6	Инвестиционное страхование жизни
7	Брокерский счет
8	Вложение средств в паевой инвестиционный фонд

Если в вопросе 2.1 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.2.

2.2. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним
из перечисленных в вопросе 2.1 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)

1	Отделения финансовых организаций находятся слишком далеко от меня
2	Предлагаемая процентная ставка слишком низкая (для продуктов с процентным доходом)
3	Я не доверяю финансовым организациям в достаточной степени, чтобы размещать в них денежные средства
4	У меня недостаточно свободных денег
5	Использую другие способы размещения свободных денежных средств (недвижимость, покупка украшений, антиквариата)
6	Данными услугами уже пользуются другие члены моей семьи
7	Иное (пожалуйста, укажите)

2.3. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

№ п/п		Имеется сейчас	Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	Не использовался за последние 12 месяцев
1	Онлайн-кредит в банке (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)
2	Иной кредит в банке, не являющийся онлайн- кредитом
3	Использование кредитного лимита по кредитной карте
4	Онлайн-заём в микрофинансовой организации (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)
5	Иной заём в микрофинансовой организации, не являющийся онлайн-займом
6	Онлайн-заём в кредитном потребительском кооперативе
7	Иной заём в кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом
8	Онлайн-заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
9	Иной заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом
10	Заём в ломбарде

Если в вопросе 2.3 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.4.

2.4. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним
из перечисленных в вопросе 2.3 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)

1	Отделения финансовых организаций находятся слишком далеко от меня
2	Процентная ставка слишком высокая
3	Я не доверяю финансовым организациям в достаточной степени, чтобы привлекать у них денежные средства
4	У меня нет необходимых документов (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документ о выплате заработной платы, справка с места работы, и т.д.)
5	Не люблю кредиты / займы / не хочу жить в долг
6	Использую другие способы получить заём (неформальные источники (родные и друзья), заём у работодателя)
7	Кредит / заём оформлен на других членов моей семьи
8	Нет необходимости в заёмных средствах
9	Я не обладаю навыками использования онлайн-сервисов финансовых организаций для получения кредита (займа)
10	Я не уверен в технической безопасности онлайн-сервисов финансовых организаций
11	Иное (пожалуйста, укажите)

2.5. Какими из перечисленных платежных карт Вы пользовались
за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

№ п/п		Имеется сейчас	Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	Не использовался за последние 12 месяцев
1	Зарплатная карта (банковская карта, предназначенная для выплаты сотруднику заработной платы и других денежных начислений (премий, командировочных, материальной помощи и т.д.) организацией, заключившей с банком договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта)
2	Расчетная (дебетовая) карта для получения пенсий и иных социальных выплат
3	Другая расчетная (дебетовая) карта, кроме зарплатной карты и (или) карты для получения пенсий и иных социальных выплат
4	Кредитная карта

Если в вопросе 2.5 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.6.

2.6. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним
из перечисленных в вопросе 2.5 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас платежных карт? (выберите все подходящие ответы)

1	Отделения банков находятся слишком далеко от меня
2	Банкоматы находятся слишком далеко от меня
3	В организациях торговли (услуг), которыми я обычно пользуюсь, нет возможности проводить безналичную оплату за товары (услуги) с помощью банковской карты через POS-терминал
4	Обслуживание счета / платежной карты стоит слишком дорого
5	У меня нет необходимых документов (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документ о выплате заработной платы, справка с места работы и т.д.)
6	У меня недостаточно денег для хранения их на счете / платежной карте и использования этих финансовых продуктов
7	Я не доверяю банкам (кредитным организациям)
8	Платежная карта есть у других членов моей семьи
9	Иное (пожалуйста, укажите)

2.7. Пользовались ли Вы за последние 12 месяцев текущим счетом (расчетным счетом без возможности получения дохода в виде процентов, отличным от счета по вкладу или счета платежной карты)? (выберите один вариант ответа)

1	Имеется сейчас
2	Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
3	Не использовался за последние 12 месяцев

2.8. Пользовались ли Вы следующими типами дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты) за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого типа дистанционного доступа к счету)

№ п/п		Да, пользовался (-ась)	Нет, не пользовался (-ась)
1	Денежные переводы / платежи через интернет-банк с помощью стационарного компьютера или ноутбука (через веб-браузер)
2	Денежные переводы / платежи через интернет-банк с помощью планшета или смартфона (через веб-браузер на мобильном устройстве без использования специального приложения (программы) и без использования смс-команд (однако на номер телефона могут приходить подтверждающие коды)
3	Денежные переводы / платежи через мобильный банк с помощью специализированного мобильного приложения (программы) для смартфона или планшета
4	Денежные переводы / платежи через мобильный банк посредством сообщений с использованием мобильного телефона - с помощью отправки смс на короткий номер

Если в вопросе 2.8 Вы отметили, что пользовались за последние 2 месяцев хотя бы одним типом дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), то пропустите вопрос 2.9.

2.9. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним
из перечисленных в вопросе 2.8 типов дистанционного доступа
к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия
у Вас этих типов дистанционного доступа? (выберите все подходящие ответы)

1	У меня нет компьютера, ноутбука, планшета, смартфона
2	У меня отсутствует возможность интернет-подключения или качество интернета не позволяет получить дистанционный доступ к финансовым услугам
3	Я не уверен в безопасности интернет-сервисов
4	Я не обладаю навыками использования таких технологий
5	Иное (пожалуйста, укажите)

2.10. Какими из перечисленных страховых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого страхового продукта)

№ п/п		Имеется сейчас	Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	Не использовался за последние 12 месяцев
1	Добровольное страхование жизни (на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; с условием периодических выплат (ренты, аннуитетов) и / или участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; пенсионное страхование)
2	Другое добровольное страхование, кроме страхования жизни (добровольное личное страхование от несчастных случаев и болезни, медицинское страхование; добровольное имущественное страхование; добровольно страхование гражданской ответственности (например, дополнительное страхование автогражданской ответственности (ДСАГО), но не обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО); добровольное страхование финансовых рисков)
3	Другое обязательное страхование, кроме обязательного медицинского страхования (обязательное личное страхование пассажиров (туристов), жизни и здоровья пациента, участвующего в клинических исследованиях лекарственного препарата для медицинского применения, государственное личное страхование работников налоговых органов, государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лиц; ОСАГО)

Если в вопросе 2.10 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием жизни (1) или другим добровольным страхованием, кроме страхования жизни (2), то пропустите вопрос 2.11.

2.11. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)

1	Отделения страховых организаций (а также страховые брокеры или общества взаимного страхования) находятся слишком далеко от меня
2	Стоимость страхового полиса слишком высокая
3	Другие невыгодные условия страхового договора
4	Я не доверяю страховым организациям
5	Не вижу смысла в страховании
6	Договор добровольного страхования есть у других членов моей семьи
7	Иное (пожалуйста, укажите)

III. Удовлетворенность финансовыми услугами и работой российских
финансовых организаций, предоставляющих эти услуги

3.1. Насколько Вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите.

№ п/п		Полностью НЕ удовлетворен(-а)	Скорее НЕ удовлетворен(-а)	Скорее удовлетворен (-а)	Полностью удовлетворен (-а)	Не сталкивался(-лась)
1	Банки
2	Микрофинансовые организации
3	Кредитные потребительские кооперативы
4	Ломбарды
5	Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)
6	Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
7	Негосударственные пенсионные фонды
8	Брокеры

3.2. Насколько Вы доверяете следующим финансовым организациям? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите.

№ п/п		Полностью НЕ доверяю	Скорее НЕ доверяю	Скорее доверяю	Полностью доверяю	Не сталкивался
1	Банки
2	Микрофинансовые организации
3	Кредитные потребительские кооперативы
4	Ломбарды
5	Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)
6	Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
7	Негосударственные пенсионные фонды
8	Брокеры

3.3. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/ услугами финансовых организаций при их оформлении и/или использовании или в любых других случаях, когда Вы сталкивались
с ними?

Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите.

Финансовые организации	Финансовые продукты (услуги)	Полностью НЕ удовлетворен(-а)	Скорее НЕ удовлетворен(-а)	Скорее удовлетворен(-а)	Полностью удовлетворен(-а)	Не сталкивался(-лась)
Банки	1.1. Кредиты
	1.2. Вклады
	1.3. Расчетные (дебетовые) карты, включая зарплатные
	1.4. Кредитные карты
	1.5. Переводы и платежи
Микрофинансовые организации	2.1. Займы в микрофинансовых организациях
Микрофинансовые организации	2.2. Размещение средств в форме договора займа в микрофинансовых организациях
Кредитные потребительские кооперативы	3.1. Займы в кредитных потребительских кооперативах
Кредитные потребительские кооперативы	3.2. Размещение средств в форме договора займа в кредитных потребительских кооперативах
Ломбарды	4. Займы в ломбардах
Субъекты страхового дела	5.1. Добровольное страхование жизни
	5.2. Другое добровольное страхование
	5.3. Обязательное медицинское страхование
	5.4. Другое обязательное страхование
Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы	6.1 Займы в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы	6.2. Размещение средств в форме договора займа в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
Негосударственные пенсионные фонды	7.1. Обязательное пенсионное страхование*
Негосударственные пенсионные фонды	7.2. Негосударственное пенсионное обеспечение **
Брокеры	8.1. Индивидуальные инвестиционные счета

* Договор об обязательном пенсионном страховании - соглашение между фондом и застрахованным лицом в пользу застрахованного лица или его правопреемников, в соответствии с которым фонд обязан при наступлении пенсионных оснований осуществлять назначение и выплату застрахованному лицу накопительной пенсии и (или) срочной пенсионной выплаты или единовременной выплаты либо осуществлять выплаты правопреемникам застрахованного лица.

** Договор негосударственного пенсионного обеспечения - соглашение между фондом и вкладчиком фонда, в соответствии с которым вкладчик обязуется уплачивать пенсионные взносы в фонд, а фонд обязуется выплачивать участнику (участникам) фонда негосударственную пенсию (участник может выступать вкладчиком в свою пользу).

3.4. Если говорить о Вашем населенном пункте, насколько Вы удовлетворены...?

№ п/п		Полностью НЕ удовлетворен(-а)	Скорее НЕ удовлетворен(-а)	Скорее удовлетворен(-а)	Полностью удовлетворен(-а)	Не сталкивался(-лась)
1	Количеством и удобством расположения банковских отделений
2	Качеством дистанционного банковского обслуживания
3	Имеющимся у Вас выбором различных банков для получения необходимых Вам банковских услуг
4	Количеством и удобством расположения микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов
5	Имеющимся у Вас выбором различных микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов для получения необходимых Вам услуг
6	Количеством и удобством расположения субъектов страхового дела
7	Имеющимся у Вас выбором различных субъектов страхового дела для получения необходимых Вам страховых услуг
8	Количеством и удобством расположения негосударственных пенсионных фондов
9	Имеющимся у Вас выбором различных негосударственных пенсионных фондов для получения необходимых Вам услуг
10	Количеством и удобством расположения брокеров
11	Имеющимся у Вас выбором различных брокеров для получения необходимых Вам брокерских услуг
12	Качеством интернет-связи
13	Качеством мобильной связи

3.5. Какие каналы обслуживания есть практически везде в Вашем населенном пункте, а каких не хватает? Для оценки используйте шкалу
от 1 до 5, где 1 - практически НЕ доступно, а 5 - легко доступно.

№ п/п	Каналы предоставления финансовых услуг	1 - Практически НЕ доступно	2	3	4	5 - Легко доступно
1	Касса в отделении банка
2	Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка
3	Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) вне отделения банка
4	POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)
5	Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)
6	Отделение почтовой связи

3.6. Какими каналами Вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - на доступ трачу много времени, а 5 - могу воспользоваться быстро.

№ п/п	Каналы предоставления финансовых услуг	1 - На доступ трачу много времени	2	3	4	5 - Могу воспользоваться быстро
1	Касса в отделении банка
2	Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка
3	Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств), установленный не в отделении банка
4	POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)
5	Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)
6	Отделение почтовой связи

Ухудшилось

Улучшилось

Не изменилось

Увеличился

Не изменился

Водоснабжение, водоотведение

Газоснабжение

Электроснабжение

Теплоснабжение